ALLGEMEIN
WO KANN ICH DIE POSTER KAUFEN?
Unsere Produkte werden ausschliesslich online unter blackstudios.shop verkauft.
WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES?
KREDITKARTEN
Wir akzeptieren Visa-, Mastercard-, American Express- Und Discover-Karten.
Die Zahlung wird zum Zeitpunkt des Kaufs autorisiert und erfasst, sobald die Bestellung versandt wurde.
PAYPAL
Wenn diese Option an der Kasse gewählt wird, folgt die Paypal-Website, um sich anzumelden und zu überprüfen, bevor der Kauf mit „jetzt zahlen“ ausgeführt wird.
Sobald diese Transaktion abgeschlossen ist, geht es zu blackstudios.shop zurück.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?
Aufgrund unseres Bestellprozesses können wir nach der Aufgabe der Bestellung keine Änderungen an den Artikeln vornehmen. Dies umfasst Bestelländerungen, Stornierungen und Adressänderungen. Wenn ein weiterer Artikel zu der Bestellung hinzufügt werden soll, bitte eine neue Bestellung für den Artikel aufgeben. Für weitere Hilfe können wir unter info@black-studios.de kontaktiert werden.
WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Artikel und der Zahlungsfreigabe.
Sobald die Bestellung versandt wurde, kommt eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Die meisten von Montag bis Freitag (Feiertage ausgenommen) aufgegebenen Aufträge werden innerhalb von 3-4 Werktagen bearbeitet und versendet.
Wochenendbestellungen beginnen am Montag mit der Bearbeitung. Bestimmte Produkte können längere Bearbeitungszeiten haben. Diese werden auf den Produkt- und Warenkorbseiten vermerkt.
VERSAND
VERSENDET IHR INTERNATIONAL?
Wir bieten aktuell europaweiten Versand an. Wir verschicken in alle europäischen Länder und berechnen die Versandkosten entsprechend.
VERSANDZEITEN
Unser Standardversand liefert in der Regel innerhalb von 4-7 tagen.
WIE KANN ICH MEINE SENDUNG VERFOLGEN?
Die Bestellung kann mit dem Tracking-Link, der in der Versandbenachrichtigungs-E-Mail bereitgestellt wird, verfolgt werden.
Bestellungen, die mehrere Artikel enthalten, können in mehreren Sendungen mit jeweiligen Tracking-Nummer für jedes Paket eintreffen.
RÜCKGABEN
WIE LAUTEN DIE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?
Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Umständen:
1. Wenn ein Artikel von der Bestellung abweicht
2. Im Falle von Produktschäden bei Erhalt
3. Wenn die Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung eingetroffen sind
Um eine Rücksendung einzuleiten, bitte sicherstellen, dass die Artikel unbenutzt, im originalzustand und in der Originalverpackung sind. Bitte Bestellnummer beifügen und uns unter info@black-studios.de für eine Autorisierung kontaktieren.
Bitte beachten, dass alle Rücksendungen per versichertem Versand an unsere deutsche Rücksendeadresse auf eigene Kosten erfolgen müssen. Wir übernehmen keine zusätzlichen Kosten, einschließlich Rückversandgebühren, und es fällt aufgrund der maßgefertigten Natur unserer Poster eine Recyclinggebühr von 20 % auf alle zurückgesandten Artikel an.
Für Anfragen bezüglich Rücksendungen oder zur Meldung von Schäden/Problemen bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@black-studios.de kontaktieren.
Ausnahmen:
- Sale-Artikel und Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig
- Wir bieten keine Umtauschoptionen an, da jede Bestellung maßgefertigt wird
14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union:
EU-Kunden haben das Recht, Bestellungen innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden, sofern der Artikel unbenutzt und in seiner Originalverpackung ist und der Kaufbeleg beigefügt ist.
Fehlgeschlagene Lieferungen oder Rücksendungen:
Es sollte sichergestellt werden, dass die Lieferinformationen korrekt sind. Bestellungen, die als "fehlgeschlagene Lieferung" oder "Rücksendung an den Absender" zurückgeschickt werden, werden nicht erstattet.
Rückerstattungen:
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung benachrichtigen wir über den Status der Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Sollten Verzögerungen über 15 Werktage hinaus auftreten, bitte unter info@black-studios.de kontaktieren.
KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?
Zurzeit können wir keinen Umtausche anbieten. Wenn ein weiterer Artikel zu der Bestellung hinzufügt werden möchte, bitte eine neue Bestellung aufgeben.
WO IST MEINE RÜCKGABE/RÜCKERSTATTUNG?
Nachdem die Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde, wird eine Benachrichtigung per E-Mail versandt. Dieses Verfahren kann bis zu 2 Werktagen ab dem Datum, an dem die Tracking-Informationen als zugestellt angezeigt werden, dauern.
Wenn die Rücksendung angenommen wird, wird die Erstattung verarbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewandt. Bitte beachten, dass Erstattungen aufgrund von unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der Finanzinstitute bis zu 3-5 Werktage benötigen können, um auf dem Bankkonto angezeigt zu werden.